DeniWay

Teknologi??? Bisnis??? Konsumen??? Apa yang sebenernya terjadi di tengah perkembangan teknologi internet yang sedemikian pesat, disaat promo besar2an mengenai teknologi mobile internet/mobile broadband, apa yang bisa kita harapkan dari meningkatnya pengguna mobile internet/mobile broadband ini??? Satu hal yang menjadi catatan adalah adanya perubahan perilaku konsumen yang disebabkan oleh penerapan teknologi mobile internet/mobile broadband dalam kehidupan sehari-hari. Sekarang ini dampak yang sangat nyata mengenai penggunaan teknologi mobile internet/mobile broadband adalah maraknya kegiatan ber-jejaring melalui internet kapanpun dimanapun sehingga membentuk suatu budaya „always connected’, atau kata saikoji (CMIIW) . ..online…online…online…online….Kedepannya mungkin akan ada fenomena2 lain yang bisa bikin heboh atau bahkan bisa berpengaruh besar terhadap cara berpikir personal maupun terhadap tataran bisnis juga. Semakin banyaknya orang yang mulai melek teknologi dan selalu online tentu saja harus jadi bahan perhatian para pengusaha, ataw marketer atau siapapun yang butuh konsumen buat produknya. Tataran bisnis harus bisa menghadapi perubahan. Pengguna mobile internet/mobile broadband diproyeksikan akan semakin meningkat pada tahun2 kedepan, dan diramalkan peningkatannya walaupun tidak eksponensial namun akan cukup besar. Model bisnis yang ada saat ini harus bisa menyesuaikan diri dengan perubahan perilaku konsumen. Internet hanya sebagai alat saja dalam suatu proses bisnis/marketing karena betapapun canggihnya suatu alat bila penggunanya tidak memiliki budaya untuk menggunakan alat tersebut, pastilah percuma alat tersebut kita jadikan pengungkit untuk proses bisnis kita. Seperti yang dikatakan oleh seorang pakar, Clay Shirky, ‚a revolution doesn’t happen when a society adopts new tools. It happens when society adopts new behavior.’ Jadi kita harus terus lihat baik-baik dan dengan cermat, perilaku seperti apa yang sekarang tengah ada di konsumen kita, kita harus tanggap untuk merespon setiap perubahan perilaku konsumen agar dapat selalu memberikan solusi ataupun barang/jasa sesuai dengan yang diharapkan oleh konsumen. Sekarang konsumen lambat laun telah dipengaruhi oleh internet dan dunia digital hingga ada istilah digital native untuk konsumen yang tech-savy dan hidup di era dimana saat mereka membuka mata untuk pertama kalinya, email dan internet sudah jadi santapan sehari-hari. Dengan laju perkembangan pengguna mobile internet/mobile broadband saat ini, di masa depan sangat dimungkinkan ada suatu revolusi perilaku sehingga bisa dibilang konsumen yang ada nantinya merupakan ‚internet driven consumer’.

-Just my personal note-